針對(duì)賬款逾期的客戶,通常采取如下四步進(jìn)行處理?

1、關(guān)于無(wú)法收回的應(yīng)收賬款，我們就會(huì)計(jì)處理和稅務(wù)處理(這是重點(diǎn))分別討論。

2、信用卡逾期該如何處理 積極配合銀行。信用卡逾期后銀行通常會(huì)打電話進(jìn)行催收，我們要積極配合銀行。如果逾期金額達(dá)到5萬(wàn)元，持卡人被認(rèn)定為惡意透支，那么是可能要承擔(dān)刑事責(zé)任的。

3、物業(yè)收不回來(lái)的應(yīng)收賬款怎么處理？物業(yè)收不回來(lái)的應(yīng)收賬款一般做壞賬處理。物業(yè)的應(yīng)收賬款是業(yè)主應(yīng)付物業(yè)的費(fèi)用，或物業(yè)應(yīng)收的其他債權(quán)款項(xiàng)。

4、談起銷售，就無(wú)可避免地要談到貨款的催收。因?yàn)榛鼗\的貨款，是營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，是產(chǎn)品銷量的反映，是公司利潤(rùn)的源泉。

5、三年以上無(wú)法收回應(yīng)收賬款通常會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。

6、損失類：借款人無(wú)力償還貸款，擔(dān)保人處理抵押物后仍不能清償貸款；借款人死亡，或依法宣告失蹤或死亡，以其財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍未能還清的貸款。

如何催收客戶欠款說(shuō)話技巧

1、懂得合理施壓。施壓關(guān)鍵是切中債務(wù)人的弱點(diǎn)和要害去施壓，越是高級(jí)催收，越是要找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)攻擊。

2、高情商的催款話術(shù)需要考慮以下幾點(diǎn)：建立互信：在催款前，先要與對(duì)方建立良好的關(guān)系，尊重對(duì)方的感受和權(quán)利，讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到你的誠(chéng)意和用心。

3、\x0d\x0a1利用第三者\(yùn)x0d\x0a登門催款時(shí)，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說(shuō)明來(lái)意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。

4、尊敬的客戶，我們的財(cái)務(wù)部門提醒我們需要及時(shí)收到您的貨款以保證您的訂單能夠順利完成。尊敬的客戶，我們非常理解您的需求，但為了順利完成交易，還請(qǐng)您盡快付款。

客戶逾期信貸員有責(zé)任嗎?

1、貸款收不回，信貸員責(zé)任是一定要承擔(dān)的，但是呢，要根據(jù)具體情況來(lái)決定承擔(dān)的責(zé)任大小的，有以下四種情況：1，如果信貸員在辦理貸款過(guò)程中不存在與客戶串通損害銀行利益的情況，那么信貸員不夠成犯罪，不承擔(dān)刑事責(zé)任。

2、責(zé)任是一定要承擔(dān)，但要根據(jù)具體的情況來(lái)決定承擔(dān)的責(zé)任大小的：①如果信貸員在辦理貸款過(guò)程中不存在與客戶串通損害銀行利益的情況，那么信貸員不夠成犯罪，不承擔(dān)刑事責(zé)任。

3、貸款收不回，個(gè)人責(zé)任小，單位責(zé)任大。如果在審查放貸資料過(guò)程中，信貸員沒有過(guò)錯(cuò)的話，那么客戶不還貸不是信貸員的錯(cuò)誤。信貸員無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。個(gè)人無(wú)責(zé)任。